Conditions Générales d'Utilisation

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Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Janvier 2026 — Ces conditions définissent les règles d'utilisation de la plateforme Amboara Travel.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme Amboara Travel (ci-après "la Plateforme"), accessible à l'adresse amboara.mg, éditée par Amboara Travel, Toamasina, Madagascar. En accédant à la Plateforme ou en créant un compte, l'utilisateur (ci-après "l'Utilisateur") accepte sans réserve les présentes CGU dans leur version en vigueur. Si l'Utilisateur n'accepte pas ces conditions, il doit s'abstenir d'utiliser la Plateforme. Amboara Travel se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme. L'Utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

La Plateforme est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance planifiée ou incidents techniques. Amboara Travel s'engage à maintenir une disponibilité de 99,5 % (hors maintenance planifiée). L'accès à la Plateforme est gratuit pour les voyageurs (B2C). Certaines fonctionnalités avancées sont réservées aux Prestataires abonnés (B2B). L'Utilisateur est responsable de son propre équipement informatique et de sa connexion internet pour accéder à la Plateforme.

La création d'un compte est facultative pour consulter les offres, mais obligatoire pour accéder à l'historique des réservations et à certaines fonctionnalités personnalisées. L'Utilisateur s'engage à : — Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription — Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion — Ne pas partager son compte avec des tiers — Notifier immédiatement Amboara Travel de toute utilisation non autorisée de son compte L'Utilisateur est seul responsable des actions effectuées depuis son compte. Amboara Travel ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de la divulgation des identifiants par l'Utilisateur. Les comptes inactifs depuis plus de 24 mois peuvent être supprimés après notification préalable par email.

L'ensemble des contenus présents sur la Plateforme (textes, images, logos, vidéos, design, code source, base de données, etc.) est la propriété exclusive d'Amboara Travel ou de ses partenaires, et est protégé par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments de la Plateforme, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable d'Amboara Travel. L'Utilisateur est autorisé à consulter et utiliser la Plateforme pour ses besoins personnels de réservation uniquement. Toute utilisation commerciale non autorisée est strictement interdite.

Il est strictement interdit sur la Plateforme de : — Publier des contenus faux, trompeurs, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers — Utiliser des robots, scrapers ou tout outil automatisé pour extraire des données — Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques de la Plateforme — Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'un prestataire — Contourner les mécanismes de paiement de la Plateforme en concluant des transactions directement avec les Prestataires — Publier des avis ou commentaires frauduleux ou non basés sur une expérience réelle Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension ou la suppression immédiate du compte, sans préjudice des poursuites judiciaires éventuelles.

Les avis publiés par les Utilisateurs sur les offres doivent être basés sur une expérience réelle et effective de la prestation. Ils doivent être rédigés de bonne foi, de manière objective et respectueuse. Amboara Travel se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout avis qui ne respecterait pas ces critères ou qui contreviendrait aux présentes CGU. Les avis publiés contribuent à la notation des Prestataires et à l'obtention ou au maintien du Label Amboara, certification qualité interne.

Amboara Travel met tout en œuvre pour assurer la qualité des informations présentées sur la Plateforme. Cependant, la Plateforme ne garantit pas l'exhaustivité, l'exactitude ou la mise à jour permanente de tous les contenus, notamment ceux fournis par les Prestataires. Amboara Travel ne saurait être tenu responsable de : — Toute interruption ou indisponibilité temporaire de la Plateforme — Tout dommage indirect résultant de l'utilisation de la Plateforme — La qualité des prestations fournies par les Prestataires référencés La responsabilité d'Amboara Travel est limitée au montant de la transaction concernée en cas de litige avéré.

Pour toute question relative aux présentes CGU, réclamation ou demande d'exercice de vos droits, contactez-nous : — Email : amboara.0travel@gmail.com — Téléphone / WhatsApp : +261 34 65 911 08 — Adresse : 04 W0110 Plle 14/32 Ambohijafy Atsinanana, 501 Toamasina, Madagascar — Service client disponible : 8h – 22h (heure de Madagascar) Dernière mise à jour : Janvier 2026